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重磅!配送珠宝奢侈品的「顺丰同城急送」,现在也能替你跑腿送礼啦

发布时间:2018-12-25 来源: 责任编辑:

  节日是为礼物准备的,圣诞节、元旦、春节、情人节等花样节日纷至沓来,如何巧选礼物送到对方心坎上呢?

  上万块的红酒,名牌包包,珠宝饰品……特别是重大节日送礼,方寸之间,品位立显。一款有品位的礼物,不但可以给女友的装扮锦上添花,也可以做为纪念贴身相伴。

  提到送礼,尤其是珠宝配送,更离不开配送界的VIP服务——顺丰同城急送,平均1小时送全城,高效有面子。专注于即时配送的「顺丰同城急送」,已经面向奢饰品行业配送开放了,商户只需要顺丰同城急送应用中就能够直接下单配送,享受平均1小时送全城的贴心服务。

  顺丰同城急送精准把握了这一“风口”,用优质的服务体验匹配珠宝奢侈品配送的品质需求,不仅成为顺丰攻占奢侈品配送的一大利器,也成为各大品牌商家开拓终端市场的关键环节。

  无论是线上线下融合的新零售,还是深耕细作的传统电商,都离不开物流配送。顺丰同城急送“1小时到家”的即时配送与各大品牌的积极融合,也将推动黄金珠宝新零售从热门概念照进即时应用的新舞台。

  消费者需求升级,黄金珠宝电商化大势所趋

  近年来,年轻消费者除了在婚庆节日购买黄金珠宝外,也越来越倾向于将黄金珠宝作为一种生活物品进行消费,黄金珠宝的时尚属性和日常属性越来越明显,这一趋势也极大刺激黄金珠宝电商市场的增长。

  根据中国黄金协会公布数据显示, 2017年中国黄金总消费量为1,089.07吨,其中黄金饰品接近700吨,占比超过60%。仅在2018年一季度,黄金珠宝行业主要的13家上市公司实现营业收入近400亿元。

  2011-2017年国内黄金首饰消费情况(数据来源:中国产业信息网)

  中国互联网络信息中心(CNNIC)指出,截至2017年底,我国网民规模超7亿人,其中手机网民占例高达97.5%。而黄金珠宝饰品在我国婚庆习俗中有其刚需性,80后90后作为当前适婚人群主体,则多为资深网民,喜欢通过网站或APP满足自己的购买需求,由此为黄金珠宝企业电商化奠定坚固的消费者基础。

  目前,我国珠宝首饰销售模式以百货店、购物中心、专卖店等线下终端为主要渠道,但电商销售额呈现良性增长趋势。而部分国际大牌珠宝饰品在电商上布局较为落后,也为国内本土电商品牌发展营造机遇和空间。

  黄金珠宝迎来“互联网 +”时代, 即时物流市场潜力凸显

  电商的快速发展是享受品牌红利的结果,很多品牌依托于电商,迅速发展成了新的电商品牌,甚至成为独立的品牌进行运营。如今,很多珠宝公司也会寻求转型,通过实体店与电商接轨,探索新的运作模式。

  “有时客户在门店没有这个款式,我们马上调货过去,几十分钟就能到,客户在商场里逛一会儿再过来取货,就很方便,成交率会比以往高好几倍,所以这些配送费我们很愿意给。”王磊说。

  各大黄金珠宝品牌搭建互联网电商平台,帮助消费者足不出门便可浏览各种黄金珠宝饰品,并通过顺丰同城急送等即时物流平台送货到家。

  对黄金珠宝消费者而言,配送体验和收到货真价实的商品至关重要。但是自建物流平台成本比较大,因此很多黄金珠宝品牌会与顺丰同城急送等知名配送平台建立深度合作。

  顺丰同城急送从创立之初即以客户的配送习惯为出发点,深挖客户痛点,建立符合客户习惯的服务模式,并迅速增加各大城市的覆盖和渗透,打造最优的客户体验。

  顺丰同城急送, 打通线上与线下壁垒

  新零售的本质是,线下卖体验,线上图方便。这种新兴模式意味着,传统卖场需要上线全新的信息系统、支出大量的人员配送费用,因此即时物流在整个行业中意义重大。

  顺丰同城急送拥有专业培训的骑士,不仅能在配送时间、配送路程上精准把握,在高峰时段也能保证稳定接单。而其他平台的配送员大多都是利用闲时进行配送,一碰到早晚高峰高强度的配送单量会出现无人接单。

  顺丰骑士大多数都是经过严格的挑选标准招募过来,骑士的个人素质、服务质量和效果口碑最好,标准化程度也最高。比如骑士身份审核、管理培训、上门收件送件等流程都有一套严格的要求。

  除了稳定接单,顺丰同城急送还专门针对商家推出高峰期和恶劣天气时不溢价,与正常时段价格相同,最大程度保证商家配送成本。很多平台通过大数据可以实现动态调整价格,最典型的就是高峰期或恶劣天气时的价格上调,甚至挑单拒单。但是,这些问题在顺丰同城急送是不存在的。

  “用顺丰同城急送,让人非常有安全感,不会担心弄丢或者损坏,更重要的是还有保价功能。”一位黄金珠宝店从业人员表示,配送黄金珠宝最担心的是丢件或者损坏,对配送员要求很高,所以会首选服务质量好、还有保价功能的顺丰同城急送。

  保价服务是顺丰同城急送向客户提供的一项增值服务。客户在下单时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费。该票快件一旦发生因承运人原因导致的货物损失,公司将按照实际损失给予客户在保价额度以内的赔偿。

   1对1客服 ,快速响应客户需求

  “顺丰同城急送拥有一套非常强大的后台运营系统和客服保障系统,订单出现任何问题都可以及时找顺丰客服解决,平台都会有客服及时进行响应处理。”业界人士表示,其他配送平台都是撮合模式,有问题是要自己找配送员私下协商,遇到损坏遗失或纠纷,很难保障到客户的权益,顺丰同城急送则是直接有一对一的客服帮忙解决。

  除了安全高效的服务,顺丰同城急送非常注重客户体验,可以针对不同黄金机构要求做到专业化、定制化的配送,解决黄金珠宝行业配送痛点,极大地提升了顾客满意度。

  黄金珠宝公司愿意持续选择顺丰同城急送的最重要原因是“可以针对黄金珠宝平台提供企业定制的配送解决方案”。顺丰同城急送平台实现了客户与骑士之间供需信息的高效对接,帮助客户快速下单,减少客户的等候时间。

  在物流行业深耕了十多年的分析师刘谦指出,国内消费者正从价格敏感型向价值敏感型转换,他们关注的往往是价值感体验,而顺丰能给他们最好的价值感体验。

  即时物流和电商化的融合将为黄金珠宝行业再续辉煌带来广袤的成长空间和实践土壤,在顺应互联网时代消费主体需求升级的同时,也为行业创新发展注入新鲜血液。黄金珠宝快时尚平台获将引领行业潮流,并带来更多精彩的可能性。


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