-商场负责人向消费者代表(右)表示歉意
-微博截图：顾客称黄色为疑似假包，红色为正品
-微博截图：顾客称黄色为疑似假包，金属扣外观不同
-微博截图：顾客称黄色为疑似假包，皮带宽度更窄
-一名消费者拿出正品包装袋(右)与星光68购买的包装袋进行对比左边的字迹模糊细节粗糙
消费者购买的PRADA(普拉达)包包，尚未经过权威鉴定。消费者为何一口咬定买到的普拉达包包是Y货？
昨天，消费者吴小姐和张小姐向重庆晚报记者讲述了她们购包的来龙去脉。
重庆晚报首席记者朱昕勤见习记者李琅文重庆晚报记者杨帆摄
普拉达包超低价
吴小姐是普拉达品牌的忠实粉丝。“我曾在欧洲、香港等地专卖店买过多个普拉达包包。”
“上周末，我到星光68商场购物，看到商场负一楼摆出临时促销展台，在举行一个叫‘国际名品嘉年华’的活动，其中就有普拉达包包在卖。”吴小姐说，当天现场，她还看到巴宝莉等十余个国际知名奢侈品牌在打折促销。
“走近一看，我吃了一惊。”吴小姐说，她中意已久的BN2274型号普拉达“杀手包”(大号)，售价只需10800元，有蓝色和粉色两种颜色。
吴小姐说，她前不久才去香港旅游了一趟，“香港的普拉达专卖店，同款包的售价达人民币15000元左右。”10800元的价格，让吴小姐感到奇怪，按理说，港澳专卖店免关税，包包进入内地市场售价只会更高。
导购称消费回馈
“难道，这款包包是Y货？”吴小姐对导购人员表达了自己的担忧，“当时导购人员解释，这批包包是深圳百联奥特莱斯和澳门彩虹集团空运来的，有折扣幅度。还计划明年年初在解放碑一家商场做促销，此次促销是首次进入山城扩大影响，因此属于回馈消费者。”
吴小姐说，尽管她心存疑虑，还是当场订购了一款橘色大号“杀手包”。同时，吴小姐还把这个折扣消息告知了好友、同为普拉达发烧友的张小姐。
张小姐说，她随后也订购了一款价格9800元的橘色中号包。
顾客质疑四细节
3天后，即12月12日，卖方通知吴小姐和张小姐去取货。当天，两人便赶到星光68商场取走了心仪的普拉达包包。
“回到家，我把这款新买的包包跟以前在欧洲或国内专卖店买的普拉达包包一对比，却发现很多疑点。”以下是吴小姐的发现：
其一，皮质。新包包皮质明显偏薄，和其他正品包相比手感粗糙得多。
其二，味道。新包包有一股明显的刺鼻味，这是以前买的正品包从未有过的。
其三，图标。正品包的防尘袋上，其绿色字母标志相当清晰，哪怕清洗过多次依然不掉色、很清楚，但新包防尘袋上的绿色标志图案模糊，不少英文字母成了“一粑饼”。
其四，字体。新包的字母标识字体和以前买的正品包明显不同。以前几个包都是同样的字体，而新包用的是另一种字体。
工商介入做调查
13日上午10时30分，吴小姐和张小姐拎包来到星光68商场讨说法，但是没有达成协议。
到了下午，吴小姐碰到了其他前来寻求鉴定或索赔的顾客。他们都是在星光68购买了普拉达包包的顾客。
不久，曝光“星光68卖普拉达假包”的微博在网上传出，“不是我和张小姐发的，我们也没有委托朋友帮我们发微博。”吴小姐说。
接着，来退货的顾客数量越来越多，大家相互留下联系方式共同声讨卖方和卖场。随后，有人向江北区工商分局报案。
吴小姐表示，13日下午，经过工商部门的协调，有部分消费者选择了退包并获得全额退款，其中包括她的闺蜜张小姐。“但我不愿退。一方面，是声张正义，包退了就没有证据了，大事化小了。货品卖方是打游击战，还可能去外地商场坑害其他消费者；另一方面，对方居然要顾客在‘退货理由’一栏中写上‘不满意’，这岂不是强盗逻辑？现在，我等待鉴定结果。”
新闻回顾
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前天上午，两名年轻女子吴小姐和张小姐来到星光68商场，声称在其“国际名品嘉年华”打折促销现场，买到疑似仿冒的普拉达手提包。两人提出鉴定要求，并希望退货和讨要说法。然而，由于现场无法进行权威鉴定，双方陷入僵局。
前天下午，首条曝光“星光68卖出假冒普拉达包包”微博发出。不过，吴小姐和张小姐否认是自己或委托朋友所为。随后，越来越多在星光68此次活动中购买了普拉达包包的顾客，陆续向卖场汇集，事件发酵。
傍晚6时，江北区工商分局执法人员抵达现场，查封了现场剩余的22箱普拉达包包。经工商人员和星光68卖场负责人协调，销售方深圳兆宇投资有限公司同意全额退款。部分消费者退货，但另一部分消费者，要求必须鉴定真伪后再做决定。
前天晚上，因涉嫌销售假冒普达拉包包，星光68国际名品嘉年华活动提前撤场。据了解，该活动原定促销时间是7-15日。与此同时，星光68商场通过其官方微博，公开向消费者致歉。深圳兆宇投资有限公司销售运营负责人王经理也奉命飞抵重庆，连夜协助相关部门展开调查，并提供了销售代理授权委托书等资料。
昨天上午，市、区两级工商部门及江北区商委人士再次来到星光68商场，约见协信集团品牌总监孙涛、星光68商场总经理杜国疆及销售方的王经理等人展开调查。调查持续至中午12时40分，无结果。原因在于：作为鉴定必备程序，要鉴定这批知名包包的真伪，必须请其商标品牌权益人或其委托人到场，参与鉴定。期间，市工商局发函联系其商标品牌权益人。
昨天下午，星光68商场召开新闻通气会，向媒体记者及消费者代表通报了事件进展。销售方王经理亦接受了媒体采访和消费者质疑。协信集团及商场方面表示，全力协助执法部门调查鉴定。
如果确定是假货
商场和卖方都要受处理
昨中午12时45分，面对在调查室外守候多时的本报记者，参与现场查封和调查的江北区工商分局执法人员，讲述了三个层面的意思：
其一，自前日下午接到消费者举报后，工商部门高度重视，立即查封现场并展开调查，目前已收集了“卖方”深圳兆宇投资有限公司的相关手续资料及与“卖场”星光68商场签订的进场促销合同；但若要鉴定这些名牌包包真伪，作为鉴定的必备程序之一，必须要请其商标品牌权益人或其委托人到场参与鉴定，方能得出最终结论，因此暂时未认定其真假。目前，市工商局已发函联系其商标品牌权益人。
其二，尽管暂不能确定包包真伪，但本着对消费者负责的态度，在尊重消费者本人意愿的情况下，工商部门和商场已责成并协调销售方进行了全额退货处理———担心买到假货并愿意退货者，已退包并领回了自己的现金或定金；暂不愿意退货者，则等待调查鉴定结果出来后再做相应处理———据记者了解，当时，消费者们也意见不统一，因而采取了这一“分类处理”的方法。
其三，经查，此次“国际名品嘉年华”打折活动，是“卖方”深圳兆宇投资有限公司等与星光68商场签约后进场促销的。普拉达包的货源均是“卖方”提供，但“卖场”星光68方面提供了销售平台，因此要承担审核、监管和督导之责；毕竟，不少消费者亦是冲着星光68的名声和信誉而来。如果确定是假货，卖家和商场都将受到相应处理。