几位老人在公寓的走廊里打麻将,他们身后的大房间原为老人活动室,后来却改成了会议室。
老年公寓北楼一楼盥洗室旁边的墙上贴着调整收费价格的通知。
住老年公寓,老人们就图个舒服和有人照料,近日,省城一家老年公寓里的老人们遇到件窝心事,公寓收费要提高约60%,许多老人直呼住不起。老人们反映没发现公寓里硬件设施和服务有提升,觉得提高收费无道理,而公寓方则称这是为了维持经营不得不这样做。
□市民反映
老年公寓突涨价,涨幅高达60%
“老人住得好好的,可老年公寓说涨价就涨价,每月一下就涨了900元。”日前,市民张女士反映说,她80多岁的老母亲住在历山路济南医院办的济南市第一老年公寓内,近期老年公寓贴出通知称,从7月1日起提高收费价格,她母亲住的北楼单间从原来每月1500元提高到每月2400元,每月涨了900元,涨幅达60%。
该公寓针对老人的收费中并未包含饭钱,老人们吃饭都是自己解决。张女士说,虽然公寓的房间里装了空调,可听她母亲说,空调在热天却不能随便使用,遥控器放在公寓工作人员那里,老人想用空调得去工作人员那里拿遥控器,而且按一天3块钱收费。“如果公寓内的硬件设施和服务都有相应提升,涨价就涨价吧,可没有什么变化,只是要多收钱,太不合理了。”
记者调查1
活动室锁着门,老人无奈在走道边搓麻
5日,记者来到济南医院,该医院院区里济南市第一老年公寓和门诊楼、病房楼等都在一个院子里。院区西北角上的北公寓楼一楼盥洗室门旁墙上,贴有一份《济南医院关于调整公寓收费价格标准的通知》。通知显示,调整后的收费中最低为北楼单床每月1200元,最高的为南楼三楼的301―308房间,每月4400元,如果是南楼包房双人居住加收500元。
北楼是普通宿舍样式,房间内没有卫生间,一层十几个房间共用一个公厕、两个厕位。南楼的条件好些,这是个小高层,老年公寓为二、三层,其余的为医院病房。记者来到三层时,发现有四名老人坐在电梯正对面的走道边围着桌子打麻将。问他们为何要坐在过道里搓麻,老人们回答说,他们身后的会议室原本就是老人活动室,可后来院方改成了工作人员会议室,平时经常锁着门。
住在南楼三楼的陈老伯今年89岁了,他和老伴已在这家公寓里住了四年多。他们所住的房间在该公寓里属于较好的,共有二三十个平方,室内有独立卫生间。2009年刚住进来时,每月收费2100元,后来收费涨过两次,分别涨到2200元和2400元,今年上半年一直是每月2400元,7月以后他们的费用要按每月3700元交。“虽然我们老两口都有退休金,可现在涨到每月3700元,交了公寓费,我们的退休金就剩不下多少了,还要看病!”老人感慨地说。
记者调查2
房间也要自己打扫,老人感觉“像租房子”
随后,陈老伯找出一沓费用单据,单据上清楚地显示2010年公寓费为每月2100元、2013年为2400元。老人说:“我们原本在民政局办的老年公寓住,后来为了交通便利搬到这里,可这里的服务不尽如人意。”
陈老伯把公寓费称作“房费”,他说在这家公寓平时衣服是自己洗,房间是自己打扫,吃饭也是自己解决,公寓人员就是每天来到房间内给擦一次地,工作人员也不会每天来询问老人的情况、陪他们聊天,感觉就像“只是租了个房子”。房间内的电费、电话费都是另算,房间里的空调不能随意用。房间内虽配了台电视机,可机顶盒也是他们自己买的。
同样住在南楼三楼的一对老两口生活都能自理,因为住的房间大一些,原来每月要交3100元,涨价后就要交4900元,“这个价格实在太高,我们快要住不起了。”除了服务价格涨得高外,他还认为院方有的设施还不如以前。
据介绍,原来院区南楼南侧的楼前空地上本来有几个小台子,能给老人提供个坐的地方,能自理的老人们时常会到这块空地上晒太阳、休闲,可近期台子被拆,院子里还停了许多车,乱糟糟的让老人们不想到楼下去。原来的麻将室、书报室、健身室等多个老人活动室都关闭了,健身器材也被放到了7楼,给老人们娱乐活动带来不便。院区食堂和公寓之间的原有通道也被堵塞,老人和家属们去食堂要绕远。
□公寓说法
公寓亏损很严重 提价是迫不得已
据了解,目前对老年公寓的收费,物价部门并没有指导标准来规范,属于社会机构自主定价,不少老年公寓的收费标准都是随着物价的变动而升降。有的公寓按天和床位收费,床位费一天30元到50元,双人间住宿费每月每人至少900元,吃饭自己解决,洗衣等服务费另收,而不少老年公寓是按人打包收费,能自理的老人,综合服务收费包括住宿费、用餐费、洗衣打扫卫生服务费等,价格从1200元/月到2500元/月不等。
对于此次为何提高收费,济南医院相关工作人员解释,该公寓长年处于亏损状态,为了维持运营,不得不如此。公寓那边有26名医护人员,运营成本太高,其中中高级职称的人也不少,每月光这些在编人员的工资就是很大一块儿。
“可我们的收费相对较低,从1998年以来最低的收费标准一直维持在每月750元,一直没有涨过。”对“用一次空调一天收三元钱”的做法,这位工作人员称“没有”,他还说,下一步他们也有提升硬件设施的计划。
该医院另一位相关负责人表示,由于十几年来他们对外宣传的特色是以医院办老年公寓为主,致使市民们对该医院的服务项目有所误解,很多人以为这家医院仅有老年公寓服务没有其他治疗项目了,所以前来就诊的患者比较少,一天门诊量也就几十个,长此以往,医院的总体经营状况很困难。目前该医院在职职工260余人,退休人员就有近200人,经营压力巨大,此次提价也是不得已。